İşletmecinin kimliği
spectrumtours.cz işletmecisi ve SPECTRUM tours hizmetlerinin sağlayıcısı:
Pavel Votruba, Çek şahıs işletmesi sahibi
Kayıtlı/iş adresi: Fričova 2500/5, 120 00 Prag 2 – Vinohrady, Çek Cumhuriyeti
İşletme kimlik numarası: 76615766
KDV durumu/numarası: vergi uygulaması rezervasyon öncesinde gösterilen nihai tüketici fiyatına yansıtılır
Kayıt: Çek Ticaret Ruhsatı Sicili, işletme kimlik numarası 76615766
Yetkili ruhsat/denetim makamı: işletmecinin kayıtlı iş yerine göre yetkili Çek ticaret ruhsatı makamı
E-posta: info@spectrumtours.cz
Telefon: +420 704 300 672
Destek saatleri: randevu ile
Rezervasyon koşulları
Bu koşullar SPECTRUM tours adı altında sunulan yürüyüş turları, özel turlar, rehberlik ve ilgili hizmetleri düzenler. İlgili ürün sayfası veya bireysel teklif; hizmeti, süreyi, dili, fiyatı, grup büyüklüğünü, buluşma ayrıntılarını ve özel koşulları belirtir.
SPECTRUM tours hem doğrudan rezervasyon hem de önce talep alınan rezervasyon yöntemi kullanır. Bir talep, onaylanmış rezervasyon değildir. Özel veya kişiye göre uyarlanmış hizmetlerde sözleşme ancak SPECTRUM tours rehberin uygunluğunu, kapsamı, tarihi ve nihai fiyatı yazılı olarak onayladığında kurulur.
Doğrudan rezervasyonda sözleşme ancak müşteri SPECTRUM tours'tan onay e-postası aldığında kurulur. Başarı sayfası, kart provizyonu veya gönderilmiş form tek başına hizmeti onaylamaz.
Müşteri doğru bilgiler vermeli, zamanında gelmeli, makul güvenlik talimatlarına uymalı ve önemli erişilebilirlik ihtiyaçlarını bildirmelidir. Rezervasyonu yapan kişi grubunu bu koşullar hakkında bilgilendirmekten sorumludur.
Aksi belirtilmedikçe giriş ücretleri, toplu taşıma, yiyecek ve kişisel harcamalar dahil değildir. “Başlangıç” fiyatları grup büyüklüğü, süre, tarih, dil veya özel kapsam nedeniyle değişebilir; nihai tutar sözleşme kurulmadan önce gösterilmelidir.
Müşterilerin on dakika erken gelmesi önerilir. Rehber, diğer katılımcıları olumsuz etkilememesi halinde başlangıç saatinden sonra en fazla on dakika bekleyebilir. Geç kalma, süre uzatımı veya kısmi para iadesi hakkı vermez. Gelmeme durumunda para iadesi yapılmaz.
18 yaşından küçükler, açıkça aksi kararlaştırılmadıkça sorumlu bir yetişkin eşliğinde olmalıdır.
Rotalar kapanmalar, kalabalık, güvenlik, trafik, hava, kamusal etkinlikler, ibadet veya ziyaret yerlerinin işletimi nedeniyle makul ölçüde değiştirilebilir. Hizmetin temel niteliği ve kararlaştırılan süre, makul ölçüde mümkün olduğu sürece korunur.
SPECTRUM tours, bir kişinin tehlike yaratması, saldırgan davranması, etkinliği önemli ölçüde aksatması, hukuka uygun talimatları reddetmesi veya görünür biçimde sarhoş olması halinde katılımı reddedebilir veya sona erdirebilir. Böyle bir durumda otomatik olarak para iadesi hakkı doğmaz.
Bu koşullardaki hiçbir hüküm; kasıtlı davranış, ağır ihmal, bedensel zarar veya zorunlu tüketici hakları dahil olmak üzere, hukuken hariç tutulamayacak sorumluluğu hariç tutmaz.
Belirli bir tarihte veya belirli bir dönemde sunulan eğlence/boş zaman hizmetlerinde mesafeli sözleşmelere ilişkin genel 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Aşağıdaki sözleşmesel iptal politikası yine geçerlidir.
Sözleşmeye Çek hukuku uygulanır; ancak tüketiciler mutat ikamet ülkelerindeki emredici korumadan mahrum bırakılmaz. Çekçe metin referans sürümdür.
İptal, tarih değişikliği ve para iadeleri
İptal info@spectrumtours.cz adresine gönderilmelidir.
- Planlanan başlangıçtan en az 24 saat önce iptal: tam para iadesi.
- Başlangıçtan 24 saatten az süre önce iptal: para iadesi yok.
- Gelmeme: para iadesi yok.
Ayrı olarak kararlaştırılan özel tur teklifi, sözleşme kurulmadan önce açıkça kabul edilmişse farklı bir iptal süresi içerebilir.
Başlangıçtan en az 24 saat önce alınan tarih değişikliği talebi, uygunluk durumuna bağlı olarak normalde bir kez karşılanır. Fiyat farkları uygulanır. Alternatif bulunamazsa iptal kuralları geçerlidir.
Turlar normal şehir hava koşullarında yapılır. SPECTRUM tours koşulları güvensiz görürse veya koşullar hizmetin ifasını objektif olarak engellerse tarih değişikliği sunar ya da sunulmayan hizmetin bedelini iade eder.
SPECTRUM tours rehber hastalığı, güvenlik, makam kısıtlamaları, mücbir sebep veya ilan edilmiş asgari grup sayısına ulaşılamaması nedeniyle iptal ederse müşteri tarih değişikliği veya para iadesini seçebilir. Ayrı satın alınmış seyahat, konaklama veya diğer üçüncü taraf maliyetleri, emredici hukuk aksini gerektirmedikçe karşılanmaz.
Onaylanan iadeler gereksiz gecikme olmadan, normalde yedi iş günü içinde ilk ödeme yöntemine başlatılır; bankanın bakiyeyi göstermesi daha uzun sürebilir.
Şikâyetler ve ADR
Eksiklikler giderilebilmeleri için derhal, tercihen tur sırasında bildirilmelidir. Şikâyetler info@spectrumtours.cz adresine gönderilebilir ve müşterinin adını, rezervasyon referansını, hizmet/tarihi, sorunu ve talep edilen çözümü içermelidir.
Bir tüketici uyuşmazlığı doğrudan çözülemezse tüketici Czech Trade Inspection Authority ADR birimiyle iletişime geçebilir: Štěpánská 44, 110 00 Prag 1, adr@coi.gov.cz. Başvuru genel olarak tüketicinin talebini işletmeye ilk kez iletmesinden itibaren bir yıl içinde yapılmalıdır.
AB'nin eski ODR platformu artık işletilmemektedir. Sınır ötesi tüketiciler yetkili ulusal ADR kuruluşunu kullanabilir veya bir Avrupa Tüketici Merkezi'nden yardım isteyebilir.
Web sitesi kullanım koşulları
Web sitesi içeriği bilgilendirme amaçlıdır; rezervasyon onayı veya bireysel teklif esas alınır. Telif hakları, ticari markalar, tasarım, fotoğraflar, video ve veri tabanları izin olmadan ticari olarak kopyalanamaz veya yeniden yayımlanamaz. Otomatik erişim hizmeti aşırı yüklememeli, güvenliği aşmamalı, kişisel veri toplamamalı veya yetkisiz rezervasyon/ödeme işlemlerini taklit etmemelidir. Harici bağlantılar üçüncü tarafın koşullarına tabidir.