Auðkenning rekstraraðila
Rekstraraðili spectrumtours.cz og veitandi þjónustu SPECTRUM tours:
Pavel Votruba, tékkneskur einyrki
Skráð/viðskiptaheimilisfang: Fričova 2500/5, 120 00 Prag 2 – Vinohrady, Tékkland
Fyrirtækjaauðkenni: 76615766
VSK-staða/-númer: skattaleg meðferð endurspeglast í endanlegu neytendaverði sem sýnt er fyrir bókun
Skráning: tékkneska verslunarleyfisskráin, fyrirtækjaauðkenni 76615766
Ábyrg leyfis-/eftirlitsstofnun: viðeigandi tékknesk verslunarleyfisstofnun samkvæmt skráðri starfsstöð rekstraraðila
Netfang: info@spectrumtours.cz
Sími: +420 704 300 672
Þjónustutími: samkvæmt samkomulagi
Bókunarskilmálar
Þessir skilmálar gilda um gönguferðir, einkaferðir, leiðsögu og tengda þjónustu sem boðin er undir merkjum SPECTRUM tours. Viðeigandi vörusíða eða einstaklingsbundið tilboð tilgreinir þjónustu, lengd, tungumál, verð, hópstærð, upplýsingar um fundarstað og sérstök skilyrði.
SPECTRUM tours notar bæði beina bókun og bókun eftir fyrirspurn. Fyrirspurn er ekki staðfest bókun. Fyrir einka- eða sérsniðna þjónustu stofnast samningur aðeins þegar SPECTRUM tours staðfestir skriflega að leiðsögumaður sé tiltækur, umfang þjónustunnar, dagsetningu og endanlegt verð.
Við beina bókun stofnast samningur aðeins þegar viðskiptavinur fær staðfestingarpóst frá SPECTRUM tours. Vel heppnuð staðfestingarsíða, kortaheimild eða innsending eyðublaðs staðfestir þjónustuna ekki eitt og sér.
Viðskiptavinur verður að gefa réttar upplýsingar, mæta á réttum tíma, fylgja sanngjörnum öryggisfyrirmælum og upplýsa um mikilvægar aðgengisþarfir. Sá sem bókar ber ábyrgð á að upplýsa hópinn sinn um þessa skilmála.
Nema annað sé tekið fram eru aðgangseyri, almenningssamgöngur, matur og persónulegur kostnaður ekki innifalinn. „Frá“-verð getur breyst eftir hópstærð, lengd, dagsetningu, tungumáli eða sérsniðnu umfangi; endanleg upphæð skal sýnd áður en samningur stofnast.
Viðskiptavinir ættu að mæta tíu mínútum fyrr. Leiðsögumaður getur beðið í allt að tíu mínútur eftir upphafstíma ef það skerðir ekki hag annarra þátttakenda. Seinkun veitir ekki rétt til lengingar eða endurgreiðslu að hluta. Mæti viðskiptavinur ekki er greiðsla ekki endurgreidd.
Einstaklingar yngri en 18 ára verða að vera í fylgd ábyrgðs fullorðins einstaklings nema annað sé sérstaklega samið.
Leiðum má með sanngjörnum hætti breyta vegna lokana, mannfjölda, öryggis, umferðar, veðurs, opinberra viðburða, trúarathafna eða reksturs staða. Eðli þjónustunnar og umsamin lengd verður varðveitt þar sem það er með sanngjörnum hætti mögulegt.
SPECTRUM tours getur neitað eða stöðvað þátttöku ef einstaklingur skapar hættu, hegðar sér árásargjarnt, truflar starfsemina verulega, neitar lögmætum fyrirmælum eða er augljóslega ölvaður. Í slíku tilviki myndast enginn sjálfkrafa réttur til endurgreiðslu.
Ekkert í þessum skilmálum útilokar ábyrgð sem ekki má útiloka samkvæmt lögum, þar á meðal ábyrgð vegna ásetnings, stórfellds gáleysis, líkamstjóns eða ófrávíkjanlegra réttinda neytenda.
Fyrir frístundaþjónustu sem veitt er á ákveðnum degi eða á tilteknu tímabili gildir almennur 14 daga uppsagnarréttur fjarsamninga ekki. Samningsbundin afpöntunarstefna hér að neðan gildir þó áfram.
Samningurinn lýtur tékkneskum lögum án þess að neytendur séu sviptir ófrávíkjanlegri vernd í landi venjulegrar búsetu. Tékkneski textinn er viðmiðunarútgáfan.
Afpöntun, breyting dagsetningar og endurgreiðslur
Afpöntun skal senda á info@spectrumtours.cz.
- Afpöntun að minnsta kosti 24 klukkustundum fyrir áætlað upphaf: full endurgreiðsla.
- Afpöntun innan við 24 klukkustundum fyrir upphaf: ekki endurgreitt.
- Mætingarleysi: ekki endurgreitt.
Sérstakt tilboð í einkaferð getur haft annan afpöntunarfrest ef hann var skýrt samþykktur áður en samningur stofnaðist.
Beiðni um dagsetningarbreytingu sem berst að minnsta kosti 24 klukkustundum fyrir upphaf verður venjulega samþykkt einu sinni, háð framboði. Verðmunur gildir. Ef enginn valkostur er tiltækur gilda afpöntunarreglur.
Ferðir fara fram við venjuleg borgarveðurskilyrði. Telji SPECTRUM tours að aðstæður séu óöruggar eða komi hlutlægt í veg fyrir framkvæmd verður boðin breyting dagsetningar eða endurgreiðsla á óveittri þjónustu.
Ef SPECTRUM tours afpantar vegna veikinda leiðsögumanns, öryggis, takmarkana yfirvalda, óviðráðanlegra atvika eða þess að auglýstum lágmarksfjölda þátttakenda er ekki náð getur viðskiptavinur valið breytingu dagsetningar eða endurgreiðslu. Ferðir, gisting eða annar kostnaður þriðja aðila sem keyptur var sjálfstætt er ekki endurgreiddur nema ófrávíkjanleg lög krefjist annars.
Samþykktar endurgreiðslur eru hafnar til upprunalegs greiðslumáta án óþarfa tafa, venjulega innan sjö virkra daga; bankinn getur þurft lengri tíma til að sýna innborgunina.
Kvartanir og ADR
Galla skal tilkynna án tafar, helst meðan á ferð stendur, svo hægt sé að leiðrétta þá. Kvartanir má senda á info@spectrumtours.cz og ættu að innihalda nafn viðskiptavinar, bókunartilvísun, þjónustu/dagsetningu, vandamálið og óskaða úrlausn.
Ef ekki tekst að leysa neytendadeilu beint getur neytandi haft samband við ADR-deild Czech Trade Inspection Authority, Štěpánská 44, 110 00 Prag 1, adr@coi.gov.cz. Að jafnaði þarf að leggja beiðni fram innan eins árs frá því að neytandi setti kröfuna fyrst fram við fyrirtækið.
Fyrrverandi ODR-vettvangur ESB er ekki lengur starfræktur. Neytendur í viðskiptum yfir landamæri geta leitað til viðeigandi innlendrar ADR-stofnunar eða fengið aðstoð hjá evrópskri neytendamiðstöð.
Notkunarskilmálar vefsins
Efni vefsins er upplýsandi; bókunarstaðfesting eða einstaklingsbundið tilboð ræður. Höfundarréttur, vörumerki, hönnun, ljósmyndir, myndband og gagnagrunnar má ekki afrita í viðskiptalegum tilgangi eða endurbirta án leyfis. Sjálfvirkur aðgangur má ekki ofhlaða þjónustuna, komast framhjá öryggi, safna persónuupplýsingum eða líkja eftir óheimiluðum bókunar-/greiðsluaðgerðum. Ytri tenglar lúta skilmálum þriðja aðila.