Anbieterkennzeichnung
Betreiber von spectrumtours.cz und Anbieter der Spectrum-Tours-Leistungen:
Pavel Votruba, tschechischer Einzelunternehmer
Sitz/Geschäftsanschrift: Fričova 2500/5, 120 00 Prag 2 – Vinohrady, Tschechische Republik
Unternehmens-ID: 76615766
USt.-Status/USt.-ID: die steuerliche Behandlung ist im vor der Buchung angezeigten Endverbraucherpreis berücksichtigt
Registereintrag: Tschechisches Gewerberegister, Unternehmens-ID 76615766
Zuständige Gewerbe-/Aufsichtsbehörde: die nach dem registrierten Betriebssitz zuständige tschechische Gewerbebehörde
E-Mail: info@spectrumtours.cz
Telefon: +420 704 300 672
Supportzeiten: nach Vereinbarung
Buchungsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für Stadtrundgänge, private Touren, Guiding und verbundene Leistungen von SPECTRUM tours. Produktseite oder individuelles Angebot nennen Leistung, Dauer, Sprache, Preis, Gruppengröße, Treffpunkt und besondere Bedingungen.
Es gibt Direktbuchungen und unverbindliche Anfragen. Eine Anfrage ist keine bestätigte Reservierung. Bei privaten oder maßgeschneiderten Leistungen entsteht der Vertrag erst nach schriftlicher Bestätigung von Verfügbarkeit, Umfang, Termin und Endpreis.
Bei Direktbuchung entsteht der Vertrag erst mit der Bestätigungs-E-Mail von SPECTRUM tours. Erfolgsseite, Kartenautorisierung oder Formular allein bestätigen die Leistung nicht.
Kunden müssen richtige Angaben machen, rechtzeitig erscheinen, angemessene Sicherheitsanweisungen beachten und wesentliche Anforderungen an Barrierefreiheit vorab mitteilen. Die buchende Person informiert ihre Gruppe über diese Bedingungen.
Soweit nicht anders angegeben, sind Eintritt, öffentliche Verkehrsmittel, Essen und persönliche Ausgaben nicht enthalten. „Ab“-Preise können von Gruppengröße, Dauer, Datum, Sprache oder individuellem Umfang abhängen; der Endpreis muss vor Vertragsschluss angezeigt werden.
Teilnehmer sollen zehn Minuten früher eintreffen. Der Guide kann höchstens zehn Minuten warten, sofern andere Gäste nicht beeinträchtigt werden. Verspätung begründet weder Verlängerung noch Teilrückzahlung. Nichterscheinen ist nicht erstattungsfähig.
Minderjährige müssen von einer verantwortlichen erwachsenen Person begleitet werden, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
Routen können wegen Sperrungen, Menschenmengen, Sicherheit, Verkehr, Wetter, Veranstaltungen, Gottesdiensten oder Öffnungszeiten angemessen geändert werden. Wesentlicher Charakter und vereinbarte Dauer bleiben soweit vernünftig möglich erhalten.
SPECTRUM tours darf Personen ausschließen, die sich oder andere gefährden, aggressiv handeln, den Ablauf erheblich stören, rechtmäßige Anweisungen missachten oder erkennbar berauscht sind. Daraus entsteht kein automatischer Erstattungsanspruch.
Unabdingbare Haftung, insbesondere für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden und zwingende Verbraucherrechte, wird nicht ausgeschlossen.
Für Freizeitdienstleistungen zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum gilt das allgemeine 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht. Die vertragliche Stornoregel bleibt anwendbar.
Es gilt tschechisches Recht, ohne zwingenden Verbraucherschutz des gewöhnlichen Aufenthaltsstaats zu entziehen. Der tschechische Text ist Referenzfassung.
Stornierung, Umbuchung und Erstattung
Stornierungen sind an info@spectrumtours.cz zu senden.
- Mindestens 24 Stunden vor Beginn: volle Erstattung.
- Weniger als 24 Stunden vor Beginn: keine Erstattung.
- Nichterscheinen: keine Erstattung.
Ein separat angenommenes Angebot für eine umfangreiche Privattour kann eine andere Frist enthalten.
Eine Umbuchung, die mindestens 24 Stunden vorher eingeht, wird normalerweise einmal nach Verfügbarkeit ermöglicht. Preisunterschiede werden verrechnet. Ist kein Ersatztermin möglich, gelten die Stornobedingungen.
Touren finden bei normalem Stadtwetter statt. Werden Bedingungen als unsicher oder objektiv leistungshindernd bewertet, bietet SPECTRUM tours einen Ersatztermin oder erstattet die nicht erbrachte Leistung.
Bei Absage durch SPECTRUM tours wegen Krankheit, Sicherheit, behördlicher Einschränkung, höherer Gewalt oder nicht erreichter veröffentlichter Mindestteilnehmerzahl kann der Kunde Umbuchung oder Erstattung wählen. Separat gebuchte Reise-, Unterkunfts- oder Fremdkosten werden nicht ersetzt, sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt.
Genehmigte Erstattungen werden ohne unangemessene Verzögerung, normalerweise innerhalb von sieben Werktagen, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst; die Bankanzeige kann länger dauern.
Beschwerden und ADR
Mängel sollen unverzüglich, idealerweise während der Tour, gemeldet werden. Beschwerden an info@spectrumtours.cz sollen Name, Buchungsreferenz, Leistung/Datum, Problem und gewünschte Lösung enthalten.
Kann ein Verbraucherkonflikt nicht direkt gelöst werden, kann sich der Verbraucher an die ADR-Stelle der Tschechischen Handelsinspektion wenden: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, adr@coi.gov.cz. Der Antrag ist grundsätzlich binnen eines Jahres nach erstmaliger Geltendmachung beim Unternehmen einzureichen.
Die frühere EU-ODR-Plattform wird nicht mehr betrieben. Für grenzüberschreitende Fälle stehen nationale ADR-Stellen und Europäische Verbraucherzentren zur Verfügung.
Website-Nutzungsbedingungen
Website-Inhalte informieren; maßgeblich sind Bestätigungs-E-Mail oder individuelles Angebot. Urheberrechte, Marken, Design, Fotos, Video und Datenbanken dürfen ohne Erlaubnis nicht kommerziell kopiert oder erneut veröffentlicht werden. Automatisierter Zugriff darf den Dienst nicht überlasten, Sicherheit umgehen, personenbezogene Daten sammeln oder unbefugte Buchungs-/Zahlungsvorgänge simulieren. Externe Links unterliegen dem Drittanbieter.