Toimijan tunnistetiedot
Sivuston spectrumtours.cz ylläpitäjä ja SPECTRUM tours -palvelujen tarjoaja:
Pavel Votruba, tšekkiläinen yksityinen elinkeinonharjoittaja
Rekisteröity/liikeosoite: Fričova 2500/5, 120 00 Praha 2 – Vinohrady, Tšekki
Yritystunnus: 76615766
ALV-asema/-numero: verokohtelu sisältyy ennen varausta näytettävään lopulliseen kuluttajahintaan
Rekisterimerkintä: Tšekin elinkeinoluparekisteri, yritystunnus 76615766
Toimivaltainen lupa-/valvontaviranomainen: toimijan rekisteröidyn toimipaikan mukaan toimivaltainen tšekkiläinen elinkeinolupaviranomainen
Sähköposti: info@spectrumtours.cz
Puhelin: +420 704 300 672
Tukiajat: sopimuksen mukaan
Varausehdot
Nämä ehdot koskevat SPECTRUM tours -nimellä tarjottavia kävelykierroksia, yksityiskierroksia, opastuspalveluja ja niihin liittyviä palveluja. Kyseisellä tuotesivulla tai henkilökohtaisessa tarjouksessa ilmoitetaan palvelu, kesto, kieli, hinta, ryhmäkoko, tapaamispaikan tiedot ja erityisehdot.
SPECTRUM tours käyttää sekä suoraa varausta että tiedusteluun perustuvaa varausta. Tiedustelu ei ole vahvistettu varaus. Yksityisissä tai räätälöidyissä palveluissa sopimus syntyy vasta, kun SPECTRUM tours vahvistaa kirjallisesti oppaan saatavuuden, palvelun laajuuden, päivämäärän ja lopullisen hinnan.
Suorassa varauksessa sopimus syntyy vasta, kun asiakas saa SPECTRUM toursilta vahvistussähköpostin. Pelkkä onnistumissivu, korttivarmennus tai lähetetty lomake ei vahvista palvelua.
Asiakkaan on annettava oikeat tiedot, saavuttava ajoissa, noudatettava kohtuullisia turvallisuusohjeita ja ilmoitettava olennaisista esteettömyystarpeista. Varauksen tekevä henkilö vastaa siitä, että ryhmä saa tiedon näistä ehdoista.
Ellei toisin mainita, pääsymaksut, julkinen liikenne, ruoka ja henkilökohtaiset kulut eivät sisälly hintaan. “Alkaen”-hinnat voivat vaihdella ryhmäkoon, keston, päivämäärän, kielen tai räätälöidyn laajuuden mukaan; lopullinen summa on näytettävä ennen sopimuksen syntymistä.
Asiakkaiden tulisi saapua kymmenen minuuttia aikaisemmin. Opas voi odottaa enintään kymmenen minuuttia alkamisajan jälkeen, jos tästä ei aiheudu haittaa muille osallistujille. Myöhästyminen ei oikeuta pidennykseen tai osittaiseen hyvitykseen. Saapumatta jättämisestä ei makseta hyvitystä.
Alle 18-vuotiaiden on oltava vastuullisen aikuisen seurassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.
Reittejä voidaan kohtuullisesti muuttaa sulkemisten, väkijoukkojen, turvallisuuden, liikenteen, sään, yleisötapahtumien, uskonnollisten tilaisuuksien tai kohteiden toiminnan vuoksi. Palvelun olennainen luonne ja sovittu kesto säilytetään, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
SPECTRUM tours voi kieltäytyä osallistumisesta tai keskeyttää sen, jos henkilö aiheuttaa vaaraa, käyttäytyy aggressiivisesti, häiritsee olennaisesti toimintaa, kieltäytyy lainmukaisista ohjeista tai on näkyvästi päihtynyt. Tällaisessa tapauksessa ei synny automaattista oikeutta hyvitykseen.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa, mukaan lukien vastuu tahallisesta toiminnasta, törkeästä huolimattomuudesta, henkilövahingosta tai pakottavista kuluttajaoikeuksista.
Tiettynä päivänä tai tiettynä ajanjaksona toimitettaviin vapaa-ajan palveluihin ei sovelleta etäsopimusten yleistä 14 päivän peruuttamisoikeutta. Alla oleva sopimusperusteinen peruutuskäytäntö on silti voimassa.
Sopimukseen sovelletaan Tšekin lakia ilman, että kuluttajalta poistetaan hänen vakituisen asuinmaansa pakottavaa suojaa. Tšekinkielinen teksti on viiteversio.
Peruutukset, ajan siirtäminen ja hyvitykset
Peruutus on lähetettävä osoitteeseen info@spectrumtours.cz.
- Peruutus vähintään 24 tuntia ennen suunniteltua alkua: täysi hyvitys.
- Peruutus alle 24 tuntia ennen alkua: ei hyvitystä.
- Saapumatta jättäminen: ei hyvitystä.
Erikseen sovitussa yksityiskierroksen tarjouksessa voi olla muu peruutusaika, jos se on selvästi hyväksytty ennen sopimuksen syntymistä.
Vähintään 24 tuntia ennen alkua saatu siirtopyyntö hyväksytään yleensä kerran saatavuuden mukaan. Hintaerot huomioidaan. Jos vaihtoehtoa ei ole saatavilla, sovelletaan peruutussääntöjä.
Kierrokset toteutetaan normaalissa kaupunkisäässä. Jos SPECTRUM tours arvioi olosuhteet vaarallisiksi tai niiden objektiivisesti estävän palvelun toteuttamisen, tarjotaan siirtoa tai hyvitetään toimittamatta jäänyt palvelu.
Jos SPECTRUM tours peruuttaa oppaan sairauden, turvallisuuden, viranomaisrajoitusten, ylivoimaisen esteen tai julkaistun vähimmäisryhmäkoon täyttymättä jäämisen vuoksi, asiakas voi valita siirron tai hyvityksen. Itsenäisesti hankittuja matka-, majoitus- tai muita kolmannen osapuolen kuluja ei korvata, ellei pakottava laki toisin edellytä.
Hyväksytyt hyvitykset käynnistetään alkuperäiselle maksutavalle ilman aiheetonta viivytystä, yleensä seitsemän arkipäivän kuluessa; pankilla voi kestää pidempään näyttää hyvitys.
Reklamaatiot ja ADR
Puutteista tulisi ilmoittaa viipymättä, mieluiten kierroksen aikana, jotta ne voidaan korjata. Reklamaatiot voi lähettää osoitteeseen info@spectrumtours.cz, ja niissä tulisi ilmoittaa asiakkaan nimi, varausviite, palvelu/päivämäärä, ongelma ja pyydetty ratkaisu.
Jos kuluttajariitaa ei voida ratkaista suoraan, kuluttaja voi ottaa yhteyttä Czech Trade Inspection Authorityn ADR-osastoon, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, adr@coi.gov.cz. Hakemus on yleensä tehtävä vuoden kuluessa siitä, kun kuluttaja esitti vaatimuksen ensimmäisen kerran yritykselle.
EU:n aiempi ODR-alusta ei enää toimi. Rajat ylittävät kuluttajat voivat käyttää toimivaltaista kansallista ADR-elintä tai pyytää apua Euroopan kuluttajakeskukselta.
Verkkosivuston käyttöehdot
Verkkosivuston sisältö on informatiivista; varausvahvistus tai henkilökohtainen tarjous on määräävä. Tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä, suunnittelua, valokuvia, videoita ja tietokantoja ei saa kopioida kaupallisesti tai julkaista uudelleen ilman lupaa. Automaattinen käyttö ei saa ylikuormittaa palvelua, kiertää turvallisuutta, kerätä henkilötietoja tai simuloida luvattomia varaus-/maksutoimia. Ulkoisia linkkejä koskevat kolmannen osapuolen ehdot.