이용약관

운영자 식별 정보

spectrumtours.cz 운영자이자 SPECTRUM tours 서비스 제공자:

Pavel Votruba, 체코 개인사업자

등록/사업 주소: Fričova 2500/5, 120 00 Prague 2 – Vinohrady, Czech Republic

사업자 식별번호: 76615766

VAT 상태/번호: 세금 처리는 예약 전에 표시되는 최종 소비자 가격에 반영됩니다

등록: 체코 영업허가 등록부, 사업자 식별번호 76615766

관할 허가/감독 기관: 운영자의 등록 사업장에 따른 체코 관할 영업허가 기관

이메일: info@spectrumtours.cz

전화: +420 704 300 672

지원 시간: 사전 예약

예약 조건

본 조건은 SPECTRUM tours 명의로 제공되는 도보 투어, 프라이빗 투어, 가이드 서비스 및 관련 서비스에 적용됩니다. 관련 상품 페이지 또는 개별 견적에는 서비스, 소요 시간, 언어, 가격, 그룹 규모, 만남 장소 세부정보 및 특별 조건이 명시됩니다.

SPECTRUM tours는 직접 예약과 사전 문의 후 예약을 모두 사용합니다. 문의만으로 예약이 확정되지는 않습니다. 프라이빗 또는 맞춤형 서비스의 경우 SPECTRUM tours가 가이드 이용 가능 여부, 범위, 날짜 및 최종 가격을 서면으로 확인한 때에만 계약이 성립합니다.

직접 예약의 경우 고객이 SPECTRUM tours의 확인 이메일을 받은 때에만 계약이 성립합니다. 성공 페이지, 카드 승인 또는 양식 제출만으로 서비스가 확정되지는 않습니다.

고객은 정확한 정보를 제공하고, 제시간에 도착하며, 합리적인 안전 지침을 따르고, 중요한 접근성 요구사항을 알려야 합니다. 예약을 하는 사람은 자신의 그룹에 본 조건을 알릴 책임이 있습니다.

달리 명시되지 않는 한 입장료, 대중교통, 음식 및 개인 경비는 포함되지 않습니다. “~부터” 가격은 그룹 규모, 소요 시간, 날짜, 언어 또는 맞춤 범위에 따라 달라질 수 있으며, 최종 금액은 계약 체결 전에 표시되어야 합니다.

고객은 10분 일찍 도착하는 것이 좋습니다. 다른 참가자에게 불이익이 없는 경우 가이드는 시작 시각 이후 최대 10분까지 기다릴 수 있습니다. 지각은 서비스 연장이나 부분 환불의 권리를 발생시키지 않습니다. 노쇼는 환불되지 않습니다.

18세 미만은 명시적으로 달리 합의하지 않는 한 책임 있는 성인과 동행해야 합니다.

폐쇄, 혼잡, 안전, 교통, 날씨, 공공 행사, 종교 의식 또는 방문 장소의 운영 사정으로 인해 동선은 합리적으로 변경될 수 있습니다. 합리적으로 가능한 범위에서 서비스의 본질적 성격과 합의된 시간은 유지됩니다.

어떤 사람이 위험을 초래하거나, 공격적으로 행동하거나, 활동을 중대하게 방해하거나, 적법한 지시를 거부하거나, 명백히 취한 상태인 경우 SPECTRUM tours는 참여를 거절하거나 종료할 수 있습니다. 이 경우 자동적인 환불 권리는 발생하지 않습니다.

본 조건의 어떠한 내용도 고의 행위, 중대한 과실, 신체 상해 또는 강행적 소비자 권리를 포함하여 법률상 배제할 수 없는 책임을 배제하지 않습니다.

특정 날짜 또는 특정 기간에 제공되는 레저 서비스에는 원격 계약의 일반적인 14일 철회권이 적용되지 않습니다. 아래의 계약상 취소 정책은 계속 적용됩니다.

계약에는 체코 법이 적용되지만, 소비자가 통상적으로 거주하는 국가의 강행적 보호를 박탈하지 않습니다. 체코어 텍스트가 기준 버전입니다.

취소, 일정 변경 및 환불

취소는 info@spectrumtours.cz로 보내야 합니다.

• 예정 시작 시각 최소 24시간 전 취소: 전액 환불.
• 시작까지 24시간 미만인 경우 취소: 환불 불가.
• 노쇼: 환불 불가.

별도로 합의된 프라이빗 투어 견적은 계약 체결 전에 명확히 수락된 경우 다른 취소 기한을 정할 수 있습니다.

시작 최소 24시간 전에 접수된 일정 변경 요청은 이용 가능 여부에 따라 일반적으로 1회 수용됩니다. 가격 차이가 적용됩니다. 대체 일정이 없는 경우 취소 규칙이 적용됩니다.

투어는 통상적인 도시 기상 조건에서 진행됩니다. SPECTRUM tours가 조건을 안전하지 않다고 판단하거나 객관적으로 서비스 제공이 불가능한 경우 일정 변경을 제안하거나 제공되지 않은 서비스에 대해 환불합니다.

가이드의 질병, 안전 문제, 당국의 제한, 불가항력 또는 공지된 최소 참가 인원 미달로 SPECTRUM tours가 취소하는 경우 고객은 일정 변경 또는 환불을 선택할 수 있습니다. 별도로 구매한 교통, 숙박 또는 기타 제3자 비용은 강행법에서 달리 요구하지 않는 한 보상되지 않습니다.

승인된 환불은 부당한 지연 없이 원래 결제수단으로 처리되며, 일반적으로 영업일 기준 7일 이내에 시작됩니다. 은행에서 입금 내역을 표시하는 데 더 오래 걸릴 수 있습니다.

불만 및 ADR

문제가 있으면 바로잡을 수 있도록 신속하게, 가능하면 투어 중에 알려야 합니다. 불만은 info@spectrumtours.cz로 보낼 수 있으며 고객 이름, 예약 참조번호, 서비스/날짜, 문제 및 요청하는 해결 방법을 포함하는 것이 좋습니다.

소비자 분쟁을 직접 해결할 수 없는 경우 소비자는 Czech Trade Inspection Authority의 ADR 부서(Štěpánská 44, 110 00 Prague 1, adr@coi.gov.cz)에 연락할 수 있습니다. 일반적으로 신청은 소비자가 사업자에게 처음으로 청구를 제기한 날부터 1년 이내에 제출해야 합니다.

기존 EU ODR 플랫폼은 더 이상 운영되지 않습니다. 국경 간 소비자는 관할 국가 ADR 기관을 이용하거나 유럽 소비자 센터에 도움을 요청할 수 있습니다.

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